Uygulamalar: 8

Teorik kitaplar yazmanın ya da görsel eğitim setleri hazırlamanın yeterli olmadığını bilmeyen yoktur. Zira uygulama alanı bulamayan her türlü teorik bilgi yok olmaya mahkumdur. Bu nedenle, hem bilgilerimizi taze ve canlı tutabilmek hem de dostlarımıza uygulamaları konusunda yardım olabilmek için bu güne kadar çok çeşitli lokal ve web tabanlı uygulamalar yaptık. Bu uygulamalarımızı listeden görmeniz mümkünse de bunlar içinde “Teknik Servis” ve “Kütüphane”  uygulamalarımız gerçekten görülmeye değer.
Bunlardan “Teknik Servis” uygulamamız hem lokal hem web hem de PDA’da çalışmaktadır. Müşteri ürünün arızasını bayiye bildirmekte, bayi kendisine ait şifre ile sisteme giriş yapmakta arızayı bildirmekte ve diğer arızaların ne durumda olduğunu görebilmekte, bayiye mesaj atabilmekte, bayiden gelen mesajları görebilmekte ve daha pek çok işlemi bir arada kolayca yapabilmektedir.
Bunun yanında bayi tüm arıza kayıtlarını görebilmekte, bayi, bölge ve o bölgede çalıaşacak teknisyen tanımlayabilmektedir. Ayrıca teknisyene ve bayiye mesaj gönderebilmekte, stok takibi yapabilmekte ve buna benzer pek çok işlemi kolayca lokalde yapabilmektedir.
Teknisyen ise sabah uyandığında iş yerine gelmeden PDA’sını açarak o günkü isterse kendi bölgesine ait tüm açık/kapalı arızaları görebilmekte ve tarih sırasına göre sıralanmış olan kayıtlar içinde kendine en yakından başlayarak müşteriye gitmektedir. Müşteriye gittiğinde evde bulamazsa, yeni işlem açmakta ve işleme “evde bulunamadı” notu düşerek eve ait elektrik sayaç numarasını da kaydetmektedir. Bunun dışında müşteri evde ise, arızayı tespit ettikten sonra ilk işlemi yapmakta, stoktan arızalı parçanın mevcut olup olmadığını kontrol etmekte ve müşteriye fiyata verebilmektedir. Daha sonra geldiğinde sözü edilen arızaya ait son bir işlem kaydı açmakta ve kullanılan parça ve işlemelri kaydederek arızayı kapatmaktadır. Bunun dışında teknisyen bayiden kendisine gelen mesajların adedini ekranda görmekte ve detayına inebilmektedir. Detayına indiğinde mesaj okundu olarak işaretlenerek bayi tarafından görülebilmektedir.
Teknik servislerin masraflarını en aza indiren ve müşteri memnuniyeti ve teknisyen verimliğini kontrol edebilmek için geliştirdiğimiz harika bir uygulama.
Çok amaçlı web tabanlı Kütüphane Uygulamamız da bir fakülte için tasarlanmıştır. Genel giriş, üye girişi ve yönetici girişlerinden oluşmaktadır. Bu uygulamamızla ilgili detayları ve işlevlerini anlatan videolarımızı listemizden bulabilirsiniz.
Behlül Akkoç